AI-Native Product Studio · Case Study
CruiseFinder: La plataforma de cruceros más valorada de Latinoamérica
Cómo construimos una plataforma SaaS que opera en 13 países con 9+ agencias activas, 30+ navieras integradas y un agente de ventas IA por WhatsApp.
El desafío
La industria de cruceros en Latinoamérica necesitaba una plataforma integral que permitiera a las agencias de viajes buscar, cotizar y reservar cruceros de múltiples navieras en tiempo real. Las soluciones existentes eran fragmentadas, lentas y no soportaban las complejidades del mercado latinoamericano: múltiples monedas, múltiples idiomas, estructuras comerciales distintas por país.
CruiseFinder es la evolución de Multicruceros, BookingTech y CruiseLink — plataformas que marcaron el estándar en la industria durante más de dos décadas.
Nuestra solución
Plataforma SaaS Multi-Tenant
Cada agencia opera su propia instancia white-label con dominio custom, branding propio y configuración independiente — todo desde un solo codebase. Kubernetes namespace isolation garantiza que los datos de cada cliente estén completamente aislados.
Buscador Multi-Naviera en Tiempo Real
Integración con 30+ navieras a través del API de Traveltek. Los agentes de viaje pueden buscar disponibilidad, cabinas y precios en segundos, con caché inteligente para respuestas instantáneas.
Agente de Ventas IA por WhatsApp
Un agente conversacional que atiende consultas 24/7 usando Claude (Anthropic) como motor principal y GPT-4 como fallback. Con 13 tools de function-calling real: búsqueda de cruceros, desglose de precios, generación de cotizaciones PDF, y escalación inteligente a agentes humanos.
Cotizador Profesional y CRM
Generación de cotizaciones PDF con marca del cliente, firma digital, seguimiento automático de emails, y un CRM integrado para gestionar el pipeline de ventas completo.
Resultados
- 13 países en Latinoamérica (Argentina, México, Colombia, Perú, Paraguay, Costa Rica, Guatemala, Panamá, Uruguay, Chile, Ecuador, Brasil, Rep. Dominicana)
- 9+ agencias activas como clientes pagos
- 30+ navieras integradas en tiempo real
- 20+ años de experiencia en la industria de cruceros
- 99.9% uptime garantizado
- 48 horas de implementación para nuevas agencias
Agencias que confían en CruiseFinder
- Organfur Central de Cruceros (Argentina)
- Grand Tours (Panamá)
- Cruceros del Mundo (Paraguay)
- Cruceros Discover (Guatemala)
- Mundo Cruceros y Viajes (México)
- Outlet de Cruceros (Colombia)
- Viaje Crucero (Costa Rica)
- Savali Cruceros (Perú)
- Viaja Mar (México)
Tecnología
Arquitectura cloud-native con contenedores orquestados, bases de datos relacionales con aislamiento por tenant, cache distribuido, inteligencia artificial multi-proveedor para el agente de ventas, pipelines de CI/CD automatizados, monitoreo y observabilidad en tiempo real, CDN global para assets estáticos, y automatización de workflows para integraciones con WhatsApp Business.